お客様に寄り添ったパートナーのような存在になりたい。
私は「普通の不動産屋なら断る内容だよ」という言葉を聞くと、逆にワクワクするんです。
アパートのご売却相談で問い合わせいただいたお客様がいたのですが、
電話の内容を伺った際に何かご事情があるのだと察し、
まずはお会いして話しましょう、ということで、ご自宅にお伺いしました。
無事、そのお客様の売却も決まり、抵当権の抹消も済み、
契約決済がすべて終わって数日経った時に
遠方にお住いの売主ご家族様からお礼のご連絡をいただいたのですが、
衝撃だったのが「母を助けてくれてありがとうございました」というお言葉でした。
会ったことのないご家族にそのように言われて、
自分がやってきたことが人助けになっていると実感して、感動した瞬間でしたね。
このような経験から、私は誰かとお話をする上で、
相手が何を考えていて、何か不安なことはないのかを、常に考えるよう意識しています。
そして、私たちは、大手不動産業者でもやらない、
できないことができる、その誇りをもって仕事をしています。
